Condiciones generales de venta
PREÁMBULO
Las presentes condiciones generales de venta se aplican entre la sociedad WYLDOS GROUP, sociedad por acciones simplificada con un capital de 100.000 €, inscrita en el Registro Mercantil y de Sociedades de Bobigny con el número B 751 748 849, cuyo domicilio social se encuentra en 26 rue Henri Becquerel, 93600 Aulnay-sous-Bois, Francia, en adelante denominada «WYLDOS GROUP», y toda persona física que compre uno o varios productos en el sitio web www.inspee.es (en adelante «el Sitio»), en adelante denominada «el Comprador».
Las presentes condiciones tienen por objeto definir las modalidades de venta a distancia entre WYLDOS GROUP y el Comprador, desde el pedido hasta el pago y la entrega. Regulan todas las etapas necesarias para el pedido y garantizan su seguimiento entre las partes contratantes.
Todo pedido efectuado en el Sitio editado por WYLDOS GROUP implica la aceptación sin reservas de las disposiciones de las presentes condiciones por parte del Comprador.
El Comprador declara tener al menos 18 años y disponer de capacidad jurídica, o contar con una autorización parental que le permita realizar un pedido en el Sitio.
ARTÍCULO 1: CONFORMIDAD DE LOS PRODUCTOS
Los productos puestos a la venta por WYLDOS GROUP son los disponibles en el momento del anuncio de la apertura de la venta, en las fechas y horas indicadas, y ello dentro del límite de las existencias disponibles.
En el caso de que el producto no satisfaga plenamente al Comprador, este tendrá la posibilidad de devolverlo en las condiciones previstas en la política de devoluciones accesible en la siguiente dirección: https://www.inspee.es/pages/devoluciones-y-reembolsos
ARTÍCULO 2: PRECIOS
Los precios mostrados en el Sitio se indican en euros, con todos los impuestos incluidos, incluido el IVA, excluyendo los gastos de envío y los códigos promocionales en curso.
Si el tipo de IVA se modificara, esta variación podría repercutirse en el precio de los artículos. WYLDOS GROUP se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. La venta se concluye al precio vigente en el momento de la validación del pedido.
Los precios son válidos salvo error manifiesto.
ARTÍCULO 3: PAGO (SEGURIDAD DEL PAGO)
El pago del pedido se efectúa mediante tarjeta bancaria, PayPal, Klarna, Google Pay o Apple Pay.
Solo se aceptan las tarjetas que presentan el distintivo «CB» y las tarjetas de las marcas «VISA®», «EUROCARD®» o «MASTERCARD®» aceptadas en Francia.
La validación del pedido mediante la introducción de los datos completos del Comprador, la aceptación de las presentes condiciones y del número de tarjeta bancaria, su fecha de caducidad y su código de seguridad (número de 3 cifras situado en el reverso de la tarjeta) constituye una orden de pago del precio del pedido.
WYLDOS GROUP utiliza un sistema de seguridad destinado a proteger de la manera más eficaz posible todos los datos vinculados al medio de pago: el servicio de pago seguro ADYEN. Este servicio integra la norma de seguridad Secure Socket Layer (SSL). Tras la validación del pedido, la solicitud de pago se dirige en tiempo real al gestor de telepago seguro ADYEN, que envía una solicitud de autorización a la red de tarjetas bancarias y emite un certificado electrónico.
WYLDOS GROUP no tiene acceso a los datos relativos al medio de pago, que son gestionados directamente por el servicio de seguridad mediante un sistema de cifrado SSL.
En el marco de la lucha contra el fraude con tarjetas bancarias en Internet, WYLDOS GROUP se reserva el derecho de controlar todos los pedidos validados en el Sitio y de solicitar al Comprador los documentos necesarios para la ejecución del pedido: justificantes de domicilio de menos de tres meses y del nombre del Comprador, así como los de la persona indicada para la entrega. Estas solicitudes se realizarán por correo electrónico o por teléfono. En caso de falta de respuesta o de respuesta insatisfactoria, WYLDOS GROUP se reserva el derecho de anular la venta en cuestión.
ARTÍCULO 4: PEDIDO
Las características esenciales de los productos se presentan en las fichas de información disponibles en el Sitio. WYLDOS GROUP se compromete a indicar, en particular cuando esté obligada a ello:
- Las cualidades y características medioambientales de todo producto generador de residuos (incorporación de materiales reciclados, empleo de recursos renovables, durabilidad, compostabilidad, posibilidades de reutilización, reciclabilidad y presencia de sustancias peligrosas);
- Las normas de clasificación de residuos aplicables.
El Comprador se compromete a leer atentamente esta información antes de realizar un pedido. Todo pedido supone la aceptación expresa por parte del Comprador de los precios y de las descripciones de los productos disponibles a la venta.
Los pedidos se efectúan según las siguientes modalidades:
- El Comprador elige los artículos y coloca su selección en la cesta.
- En su primer pedido, se invita al Comprador a crear una cuenta de cliente, requerida igualmente para los pedidos posteriores.
- El Comprador introduce la información necesaria para la entrega del pedido.
- El Comprador verifica y valida su pedido pagando el importe indicado.
Una vez aceptado el pago, el Comprador recibirá un correo electrónico de confirmación. El pedido puede seguirse en cualquier momento en la sección «Mi cuenta / Mis pedidos».
De conformidad con los artículos 1125 a 1127-4 del Código Civil francés, el contrato se concluye cuando el Comprador hace clic en el botón de confirmación de su pedido, tras haber visualizado el detalle del mismo y su precio total, y haber tenido la posibilidad de corregir eventuales errores.
Todo contrato correspondiente a un pedido de un importe superior a 120 euros (IVA incluido) será archivado por WYLDOS GROUP durante diez (10) años de conformidad con los artículos L.213-1, D.213-1 y D.213-2 del Código de Consumo francés. Puede acceder a los contratos de los dos últimos años en la sección «Historial y detalles de mis pedidos».
ARTÍCULO 5: ENTREGA
Los productos pedidos se envían en un plazo de 48 horas en días laborables.
Para España:
Servicios de entrega propuestos: CTT Express, InPost y SEUR.
Nota: las entregas en las Islas Canarias son realizadas por Correos.
Los gastos de envío ascienden a 6,99 € para la entrega a domicilio y 4,99 € para la entrega en punto de recogida.
La entrega en punto de recogida es gratuita a partir de 49 € de compra y la entrega a domicilio es gratuita a partir de 69 € de compra.
Para Francia metropolitana:
Servicios de entrega propuestos: Colis Privé, Mondial Relay y Chronopost.
Los gastos de envío ascienden a 6,99 € para la entrega a domicilio y 3,99 € para la entrega en punto de recogida.
La entrega en punto de recogida es gratuita a partir de 49 € de compra. La entrega a domicilio es gratuita a partir de 69 € de compra.
Para Bélgica y los Países Bajos:
Servicios de entrega propuestos: PostNL, Mondial Relay y DPD.
Los gastos de envío ascienden a 6,99 € para la entrega a domicilio y 4,99 € para la entrega en punto de recogida.
La entrega en punto de recogida es gratuita a partir de 49 € de compra y la entrega a domicilio es gratuita a partir de 69 € de compra.
Para Luxemburgo:
Servicios de entrega propuestos: Mondial Relay y DPD.
Los gastos de envío ascienden a 6,99 € para la entrega a domicilio y 4,99 € para la entrega en punto de recogida.
La entrega en punto de recogida es gratuita a partir de 49 € de compra y la entrega a domicilio es gratuita a partir de 69 € de compra.
Para Italia:
Las entregas se realizan con nuestro socio Bartolini.
Los gastos ascienden a 6,99 € para la entrega a domicilio y en punto de recogida.
La entrega en punto de recogida y a domicilio es gratuita a partir de 69 € de compra.
Para Alemania:
Servicios de entrega propuestos: Hermes y DPD.
Los gastos de envío ascienden a 6,99 € para la entrega a domicilio y 5,99 € para la entrega en punto de recogida.
La entrega en punto de recogida y a domicilio es gratuita a partir de 69 € de compra.
Para Austria:
Las entregas se realizan con nuestro socio DPD.
Los gastos ascienden a 6,99 € para la entrega a domicilio y en punto de recogida.
La entrega en punto de recogida y a domicilio es gratuita a partir de 69 € de compra.
No recepción del paquete o fallo en la entrega
En caso de devolución del paquete a nuestras instalaciones tras la imposibilidad de su entrega (plazo de recogida superado, dirección del destinatario errónea), el cliente será avisado por correo electrónico o por teléfono. Si no se recibe respuesta en un plazo de 7 días a partir de la recepción del correo electrónico, WYLDOS GROUP anulará automáticamente el pedido. Los gastos de envío seguirán corriendo a cargo del cliente.
WYLDOS GROUP es responsable hasta la entrega del producto al Comprador. Se recuerda que el Comprador dispone de un plazo de tres (3) días para notificar al transportista y a WYLDOS GROUP las averías o pérdidas parciales constatadas en el momento de la entrega.
ARTÍCULO 6: DISPONIBILIDAD
La indisponibilidad del producto se indica en la página del producto en cuestión. Si la indisponibilidad no se hubiera indicado en el momento del pedido, WYLDOS GROUP se compromete a informar al Comprador sin demora. El Comprador obtendrá el reembolso de todas las cantidades abonadas por los productos no disponibles a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha en que se haya denunciado el contrato.
ARTÍCULO 7: DERECHO DE DESISTIMIENTO
El Comprador dispone de un plazo de 14 (catorce) días, a partir de la fecha de expedición del producto, para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de justificar motivos. Toda la información relativa al ejercicio del derecho de desistimiento está disponible en la política de devoluciones y reembolsos accesible en la siguiente dirección: https://www.inspee.es/pages/devoluciones-y-reembolsos
ARTÍCULO 8: TRANSFERENCIA DE PROPIEDAD
Los productos siguen siendo propiedad de WYLDOS GROUP hasta el pago íntegro del precio. Estas disposiciones no impiden la transferencia al Comprador, en el momento de la recepción por él o por un tercero designado por él distinto del transportista, de los riesgos de pérdida o de daño de los productos, así como de los riesgos de daños que puedan ocasionar.
ARTÍCULO 9: GARANTÍAS
Además de las garantías comerciales que WYLDOS GROUP pudiera ofrecer para determinados productos, el Comprador se beneficia de las garantías legales.
El consumidor dispone de un plazo de dos años a partir de la entrega del bien para obtener la aplicación de la garantía legal de conformidad en caso de aparición de una falta de conformidad. Durante este plazo, el consumidor solo debe demostrar la existencia de la falta de conformidad y no la fecha de su aparición.
Cuando el contrato de venta del bien prevea el suministro de un contenido digital o de un servicio digital de forma continua durante un periodo superior a dos años, la garantía legal será aplicable a dicho contenido o servicio digital durante todo el periodo de suministro previsto.
La garantía legal de conformidad obliga al profesional, en su caso, a proporcionar todas las actualizaciones necesarias para el mantenimiento de la conformidad del bien. Otorga al consumidor el derecho a la reparación o sustitución del bien en un plazo de treinta días a partir de su solicitud, sin gastos y sin inconvenientes mayores para él. Si el bien es reparado en el marco de la garantía legal de conformidad, el consumidor se beneficia de una extensión de seis meses de la garantía inicial. Si el consumidor solicita la reparación del bien pero el vendedor impone la sustitución, la garantía legal de conformidad se renueva por un periodo de dos años a partir de la fecha de sustitución del bien.
El consumidor puede obtener una reducción del precio de compra conservando el bien, o poner fin al contrato obteniendo el reembolso íntegro contra la devolución del bien, si:
- El profesional se niega a reparar o sustituir el bien;
- La reparación o la sustitución del bien se produce después de un plazo de treinta días;
- La reparación o la sustitución del bien ocasiona un inconveniente mayor para el consumidor, en particular cuando soporta definitivamente los gastos de recogida o retirada del bien no conforme, o los gastos de instalación del bien reparado o de sustitución;
- La falta de conformidad del bien persiste a pesar del intento infructuoso del vendedor de ponerlo en conformidad.
El consumidor también tiene derecho a una reducción del precio del bien o a la resolución del contrato cuando la falta de conformidad sea tan grave que justifique que la reducción del precio o la resolución del contrato sea inmediata. El consumidor no tiene derecho a la resolución de la venta si la falta de conformidad es menor. Todo periodo de inmovilización del bien para su reparación o sustitución suspende la garantía restante hasta la entrega del bien reparado.
Los derechos mencionados anteriormente resultan de la aplicación de los artículos L.217-1 a L.217-32 del Código de Consumo francés. El vendedor que obstaculice de mala fe la aplicación de la garantía legal de conformidad se expone a una multa civil de un importe máximo de 300.000 euros, que puede elevarse hasta el 10 % del volumen de negocios medio anual (artículo L.241-5 del Código de Consumo).
El consumidor se beneficia igualmente de la garantía legal de los vicios ocultos en aplicación de los artículos 1641 a 1649 del Código Civil, durante un periodo de dos años a partir del descubrimiento del defecto. Esta garantía da derecho a una reducción del precio si se conserva el bien, o a un reembolso íntegro contra la devolución del bien.
ARTÍCULO 10: RESPONSABILIDAD
La responsabilidad de WYLDOS GROUP no podrá en ningún caso verse comprometida en caso de incumplimiento o mala ejecución de las obligaciones contractuales imputables al Comprador, en particular al introducir el pedido.
WYLDOS GROUP no podrá ser considerada responsable de ningún retraso o incumplimiento relacionado con un caso de fuerza mayor tal como se define en el artículo 1218 del Código Civil y la jurisprudencia de los tribunales franceses. WYLDOS GROUP no controla los sitios web que están directa o indirectamente vinculados al Sitio; en consecuencia, excluye toda responsabilidad por la información publicada en ellos. Los enlaces a sitios web de terceros se proporcionan únicamente a título indicativo y no se ofrece ninguna garantía en cuanto a su contenido.
ARTÍCULO 11: FUERZA MAYOR
La responsabilidad de WYLDOS GROUP no podrá exigirse si el incumplimiento o el retraso en la ejecución de una de sus obligaciones descritas en las presentes condiciones generales de venta se deriva de un caso de fuerza mayor.
Existe fuerza mayor en materia contractual cuando un acontecimiento que escapa al control del deudor, que no podía preverse razonablemente en el momento de la celebración del contrato y cuyos efectos no pueden evitarse mediante medidas apropiadas, impide la ejecución de su obligación por el deudor.
Si el impedimento es temporal, la ejecución de la obligación queda suspendida, salvo que el retraso resultante justifique la resolución del contrato. Si el impedimento es definitivo, el contrato queda resuelto de pleno derecho y las partes quedan liberadas de sus obligaciones en las condiciones previstas en los artículos 1351 y 1351-1 del Código Civil.
En caso de producirse uno de los acontecimientos mencionados, WYLDOS GROUP se esforzará por informar al Comprador lo antes posible.
ARTÍCULO 12: DATOS PERSONALES
Todo consumidor tiene la posibilidad de inscribirse gratuitamente en la lista de oposición a las llamadas comerciales BLOCTEL: https://www.bloctel.gouv.fr/
De conformidad con la ley francesa n.° 2020-901 de 24 de julio de 2020, destinada a regular las llamadas comerciales y a luchar contra las llamadas fraudulentas, todo profesional se reserva el derecho de contactar a un consumidor inscrito en la lista de oposición cuando se trate de solicitudes realizadas en el marco de la ejecución de un contrato en curso y relacionadas con el objeto de dicho contrato, incluida la propuesta al consumidor de productos o servicios relacionados o complementarios al objeto del contrato en curso, o destinados a mejorar sus prestaciones o su calidad.
Los destinatarios de sus datos personales son, en su caso, nuestros proveedores de medios de pago o de seguridad de los pagos, nuestros proveedores de entrega y nuestros socios comerciales. Cuando la ley lo exija, se recabará su consentimiento o se le ofrecerá la posibilidad de negarse antes de cualquier transmisión de datos. Si decide suscribir la Protección del comprador, algunos de sus datos personales serán transmitidos a la sociedad Trustpilot. Encontrará más detalles en la política de protección de datos personales de Trustpilot.
WYLDOS GROUP se compromete a tratar los datos personales comunicados por los Compradores respetando las disposiciones de la ley francesa n.° 78-17 de 6 de enero de 1978 relativa a la informática, los ficheros y las libertades, modificada, y del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos, RGPD).
Estos datos son utilizados por WYLDOS GROUP, previo acuerdo del Comprador, con los siguientes fines:
- Gestionar y hacer el seguimiento de sus contratos, pedidos, entregas y facturas;
- Responder a sus solicitudes de información sobre los productos o las condiciones de entrega;
- Responder a las solicitudes de ejercicio de los derechos en materia de protección de datos;
- Garantizar el buen funcionamiento y la mejora permanente del Sitio y de sus funcionalidades;
- Enviar nuestra newsletter, nuestras ofertas comerciales y las de nuestros socios, previo acuerdo expreso del Comprador.
En caso de que el Comprador no desee seguir recibiendo estos correos electrónicos, puede en cualquier momento:
- Modificar sus preferencias de envío accediendo a la sección «Mi cuenta / Mi perfil / Información personal»;
- Hacer clic en los enlaces previstos a tal efecto en cada uno de los correos electrónicos enviados por WYLDOS GROUP;
- Enviar una solicitud de baja por correo electrónico a contacto@inspee.es.
Los datos del Comprador se conservan de manera confidencial por WYLDOS GROUP para las necesidades del contrato, de su ejecución y en el respeto de la ley, durante un plazo de tres (3) años a partir del final de la relación comercial si usted es cliente, o a partir de su último contacto si aún no es cliente.
Además, de conformidad con la ley francesa n.° 78-17 de 6 de enero de 1978 modificada y el RGPD de 27 de abril de 2016, el Comprador se beneficia de un derecho de acceso, rectificación, actualización, portabilidad y supresión de la información que le concierne, así como de un derecho a la limitación del tratamiento. El Comprador puede igualmente ejercer un derecho de oposición respecto a los datos personales que le conciernen.
El Comprador puede definir el destino de sus datos tras su fallecimiento y elegir si WYLDOS GROUP comunica o no sus datos a un tercero que haya designado previamente.
El Comprador puede ejercer este derecho en cualquier momento enviando su solicitud (indicando su dirección electrónica, su nombre y apellidos) por correo postal a la siguiente dirección:
inspee.es – Servicio de Atención al Cliente
26 rue Henri Becquerel
93600 Aulnay-sous-Bois
FRANCIA
o por correo electrónico a contacto@inspee.es
El Comprador puede presentar una reclamación ante las autoridades de control, en particular ante la CNIL: https://www.cnil.fr/fr/plaintes
El Sitio recurre a la implantación de cookies en el disco duro del ordenador del Comprador. Estas cookies registran información relativa a la navegación en el Sitio. Están destinadas a permitir o facilitar la navegación y son necesarias para el tratamiento, la gestión y el seguimiento de los pedidos del Comprador. El Comprador puede consentir u oponerse al uso de cookies configurando su navegador.
Se invita al Comprador a consultar la Política de Privacidad de WYLDOS GROUP accesible en la siguiente dirección: https://www.inspee.es/pages/politica-de-privacidad, que le proporcionará más información sobre la protección de los datos personales, los tratamientos efectuados a través del Sitio y las modalidades de ejercicio de los derechos.
ARTÍCULO 13: PROPIEDAD INTELECTUAL
Todos los elementos del Sitio están protegidos por derechos de propiedad intelectual y son propiedad exclusiva de WYLDOS GROUP. Toda representación o reproducción total o parcial del Sitio y de su contenido, sin la autorización previa y expresa de WYLDOS GROUP, está prohibida y constituirá una infracción sancionada por el Código de la Propiedad Intelectual.
ARTÍCULO 14: VALIDEZ DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
Toda modificación de la legislación o de la normativa vigente, o toda decisión de un tribunal competente que invalide una o varias cláusulas de las presentes condiciones generales de venta no afectará a la validez de las mismas. Todas las condiciones no expresamente tratadas en las presentes se regirán conforme al uso del sector del comercio con particulares para las sociedades cuyo domicilio social se sitúe en Francia.
ARTÍCULO 15: DERECHO APLICABLE Y JURISDICCIONES COMPETENTES
Las presentes condiciones generales, así como las relaciones entre el Comprador y WYLDOS GROUP, se rigen por el derecho francés. En caso de litigio, solo serán competentes los tribunales franceses.
En caso de litigio, el Comprador se compromete a contactar prioritariamente con WYLDOS GROUP para intentar resolver amistosamente cualquier controversia. Si no se alcanza ningún acuerdo, o si el Comprador justifica haber intentado previamente resolver su litigio directamente ante WYLDOS GROUP mediante una reclamación escrita, se propondrá un procedimiento de mediación facultativo, llevado a cabo con un espíritu de lealtad y buena fe. El consumidor puede recurrir al CMAP:
- A través del formulario disponible en www.cmap.fr/consommateurs;
- Por carta certificada con acuse de recibo a: CMAP – Service Médiation de la consommation, 39 avenue Franklin D. Roosevelt, 75008 París.
La parte que desee iniciar el proceso de mediación deberá indicar imperativamente al CMAP el objeto del litigio y remitirle todos los documentos del expediente tal como se indica en el formulario de solicitud. Esta solicitud puede realizarse en francés o en inglés.
Todo consumidor tiene igualmente la posibilidad de recurrir a la plataforma europea de resolución de litigios en línea: https://ec.europa.eu/consumers/odr/
Dado que la mediación no tiene carácter obligatorio, el Comprador o WYLDOS GROUP pueden retirarse del proceso en cualquier momento. En caso de que la mediación fracase o no se contemple, el litigio se someterá a la jurisdicción competente designada anteriormente.
ARTÍCULO 16: MODIFICACIONES DE LAS CONDICIONES GENERALES DE VENTA
WYLDOS GROUP se reserva la posibilidad de adaptar o modificar en cualquier momento las presentes condiciones generales de venta. En caso de modificación, se aplicarán a cada pedido las condiciones generales de venta vigentes el día del pedido. Las modificaciones aportadas no se aplicarán a los productos ya comprados.
Condiciones Generales de Venta actualizadas el: 31 de julio de 2026
PROCEDIMIENTO DE DESISTIMIENTO – DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS
Principio y plazo de desistimiento
El Comprador dispone, por principio, del derecho a desistir devolviendo o restituyendo el producto a WYLDOS GROUP, sin necesidad de indicar motivo alguno.
Para ello, el producto deberá devolverse o restituirse a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha de recepción del pedido. El plazo de desistimiento expira catorce (14) días después de que usted, o un tercero designado por usted distinto del transportista, adquiera la posesión física del bien.
En el caso de que el Comprador haya pedido varios productos en un único pedido que dé lugar a varias entregas (o en el caso de un pedido de un solo producto entregado en varios lotes), el plazo de desistimiento expirará catorce (14) días después de la adquisición de la posesión física del último bien, del último lote o de la última pieza.
Productos excluidos del derecho de desistimiento
De conformidad con el artículo 103 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre (texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios), determinados artículos no pueden devolverse por razones de higiene y no pueden desprecintarse después de la entrega. Estos productos están claramente identificados en su ficha de producto con la siguiente mención: «Atención: este artículo no admite devolución ni cambio.» No se aceptará ninguna devolución ni reembolso para estos artículos.
Notificación del derecho de desistimiento
Para ejercer su derecho de desistimiento y de conformidad con el artículo L.221-21 del Código de Consumo francés, el Comprador debe notificar su decisión de desistir mediante una declaración inequívoca (por ejemplo, carta enviada por correo postal, fax o correo electrónico) a:
WYLDOS GROUP // Servicio de Atención al Cliente
26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANCIA
contacto@inspee.es
Formulario de desistimiento
A la atención de: WYLDOS GROUP – 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois – FRANCIA – contacto@inspee.es
Por la presente le notifico mi desistimiento del contrato relativo a la venta del producto siguiente:
Referencia del producto: ____________
N.° de factura: ____________
N.° del pedido: ____________
Pedido el [____________] / recibido el [____________]
Medio de pago utilizado:
Nombre del Comprador y, en su caso, del beneficiario del pedido:
Dirección del Comprador:
Dirección de entrega:
Firma del Comprador (salvo en caso de transmisión por correo electrónico)
Fecha:
Para que se respete el plazo de desistimiento, el Comprador debe transmitir su comunicación relativa al ejercicio del derecho de desistimiento antes de la expiración del plazo de desistimiento.
PROCEDIMIENTO DE DEVOLUCIÓN
Para España: procedimiento de devolución gratuita a través de INPOST
Los gastos de devolución son gratuitos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega a través de INPOST, y ello sea cual sea el transportista elegido para la entrega de su pedido.
- Conéctese a inspee.es y diríjase a la sección «Mi cuenta / Pedidos». Haga clic en la pestaña «Detalle del pedido» del pedido afectado por su solicitud de devolución.
- Marque el o los artículos a devolver precisando los motivos de la devolución y, a continuación, «Validar esta elección». Cuando haya terminado, haga clic en el botón «Generar la devolución». La solicitud de devolución quedará entonces registrada.
- Imprima finalmente sus dos documentos de devolución, ya sea desde la sección «Devoluciones» de su espacio personal en nuestro sitio, o desde el correo electrónico de confirmación del registro de su solicitud de devolución.
- Le invitamos a anotar y conservar cuidadosamente el número de expedición de su paquete hasta el tratamiento del reembolso de sus artículos por nuestros equipos.
Para Bélgica, Luxemburgo y los Países Bajos: procedimiento de devolución gratuita a través de MONDIAL RELAY
Los gastos de devolución son gratuitos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega a través de MONDIAL RELAY, y ello sea cual sea el transportista elegido para la entrega de su pedido.
- Conéctese a inspee.be (Bélgica), inspee.com (Luxemburgo) o inspee.nl (Países Bajos) y diríjase a la sección «Mi cuenta / Pedidos». Haga clic en la pestaña «Detalle del pedido» del pedido afectado por su solicitud de devolución.
- Marque el o los artículos a devolver precisando los motivos de la devolución y, a continuación, «Validar esta elección». Cuando haya terminado, haga clic en el botón «Generar la devolución». La solicitud de devolución quedará entonces registrada.
- Imprima finalmente sus dos documentos de devolución, ya sea desde la sección «Devoluciones» de su espacio personal en nuestro sitio, o desde el correo electrónico de confirmación del registro de su solicitud de devolución.
- Le invitamos a anotar y conservar cuidadosamente el número de expedición de su paquete hasta el tratamiento del reembolso de sus artículos por nuestros equipos.
Para Francia: procedimiento de devolución a través de CHRONOPOST
Los gastos de devolución son gratuitos en un plazo de 14 días a partir de la fecha de entrega a través de CHRONOPOST, y ello sea cual sea el transportista elegido para la entrega de su pedido.
- Conéctese a inspee.com y diríjase a la sección «Mi cuenta / Pedidos». Haga clic en la pestaña «Detalle del pedido» del pedido afectado.
- Marque el o los artículos a devolver precisando los motivos y haga clic en «Validar esta elección», luego en «Generar la devolución». La solicitud de devolución quedará registrada.
- Imprima sus dos documentos de devolución, desde la sección «Devoluciones» de su espacio personal o desde el correo electrónico de confirmación.
- Conserve cuidadosamente el número de expedición de su paquete hasta el tratamiento del reembolso.
Para Italia, Alemania y Austria
Le recordamos que dispone de 14 días desde la recepción de su pedido para registrar su solicitud de devolución y depositar su paquete en un punto de recogida autorizado (para Alemania e Italia) o con el transportista de su elección (para Austria), sea cual sea el transportista elegido para la entrega de su pedido.
- Conéctese a inspee.it (Italia), inspee.de (Alemania) o inspee.at (Austria) y diríjase a la sección «Mi cuenta / Pedidos». Haga clic en la pestaña «Detalle del pedido» del pedido afectado.
- Marque el o los artículos a devolver precisando los motivos y haga clic en «Validar esta elección», luego en «Generar la devolución». La solicitud de devolución quedará registrada.
- Imprima sus dos documentos de devolución, desde la sección «Devoluciones» de su espacio personal o desde el correo electrónico de confirmación.
- Conserve cuidadosamente el número de expedición de su paquete hasta el tratamiento del reembolso.
Alemania: una participación a tanto alzado en los gastos de envío de sus artículos, por un importe de 5,99 €, se deducirá automáticamente durante el tratamiento de su paquete de devolución por nuestros equipos. Puntos de depósito: https://www.myhermes.de/paketshop/
Italia: una participación a tanto alzado en los gastos de envío de sus artículos, por un importe de 5,99 €, se deducirá automáticamente durante el tratamiento de su paquete de devolución por nuestros equipos. Puntos de depósito: https://inpost.it/trova-un-locker
Austria: los gastos de devolución corren a cargo del cliente. Se recomienda encarecidamente conservar el justificante de depósito de su paquete de devolución hasta el tratamiento de su solicitud por nuestros servicios.
Procedimiento de devolución por correo postal
Las devoluciones efectuadas por correo postal corren a cargo del Comprador. En caso de devolución por correo postal, siga las instrucciones siguientes. Para que sus artículos puedan ser reembolsados por nuestros equipos, deberá registrar previamente su solicitud de devolución desde su espacio personal:
- Conéctese a inspee.es y diríjase a la sección «Mi cuenta / Pedidos». Haga clic en la pestaña «Detalle del pedido» del pedido afectado.
- Marque el o los artículos a devolver precisando los motivos y haga clic en «Validar esta elección», luego en «Generar la devolución». La solicitud quedará registrada.
- Imprima su albarán de devolución, desde la sección «Devoluciones» de su espacio personal o desde el correo electrónico de confirmación.
- Deposite su paquete suficientemente franqueado en la oficina de correos. Su paquete deberá llegarnos a la siguiente dirección: WYLDOS GROUP – 26 rue Henri Becquerel – 93600 Aulnay-sous-Bois (Francia)
- Conserve cuidadosamente el número de expedición de su paquete hasta el tratamiento del reembolso de sus artículos.
MODALIDADES DE DEVOLUCIÓN
En un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del pedido, el Comprador deberá devolver el bien. Este plazo se considera respetado si el Comprador devuelve el bien antes de la expiración del plazo de catorce (14) días.
Las devoluciones deben efectuarse a la siguiente dirección:
WYLDOS GROUP
26 rue Henri Becquerel
93600 Aulnay-sous-Bois
Francia
ESTADO DEL BIEN DEVUELTO
Los productos deben devolverse correctamente protegidos, en su embalaje original o equivalente, en perfecto estado para su reventa (sin lavar, sin dañar y sin ensuciar), acompañados de todos los accesorios eventuales, instrucciones de uso y documentación.
Las mercancías son controladas por WYLDOS GROUP, cuyo servicio logístico se pronunciará sobre el estado perfecto o no del o de los artículos con el fin de validar el reembolso. No se aceptarán las devoluciones de productos defectuosos por causa imputable al Comprador. En ese caso, el reembolso será rechazado y el producto será restituido al Comprador.
La responsabilidad del Comprador solo se compromete respecto a la depreciación del bien resultante de manipulaciones distintas de las necesarias para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del producto.
EFECTOS DEL DESISTIMIENTO
En caso de desistimiento por parte del Comprador, WYLDOS GROUP se compromete a reembolsar la totalidad de las cantidades abonadas, incluidos los gastos de entrega (con excepción de los gastos suplementarios derivados, en su caso, de la elección por el Comprador de un modo de entrega distinto del modo estándar propuesto por WYLDOS GROUP), a partir de la fecha en que sea informada de la decisión del Comprador de desistir (artículo L.221-24 del Código de Consumo francés).
A menos que proponga recuperar ella misma los productos, WYLDOS GROUP podrá diferir el reembolso hasta la recuperación de los productos o hasta que el Comprador haya aportado una prueba de la expedición, tomándose como referencia la fecha del primero de estos hechos.
WYLDOS GROUP procederá al reembolso utilizando el mismo medio de pago que el Comprador haya utilizado para la transacción inicial, salvo acuerdo expreso para otro medio de pago y en la medida en que el reembolso no ocasione gastos para el Comprador.
La devolución parcial dará lugar al reembolso del o de los productos devueltos. Los gastos de entrega iniciales no serán reembolsados, dado que el importe de nuestros gastos de envío es a tanto alzado y no depende del número de productos pedidos.
EXCEPCIONES
El derecho de desistimiento no podrá ejercerse para los contratos (artículo L.221-28 del Código de Consumo francés):
- De prestación de servicios plenamente ejecutados antes del fin del plazo de desistimiento, cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo y expreso del consumidor y con el reconocimiento por su parte de la pérdida de su derecho de desistimiento;
- De suministro de bienes o servicios cuyo precio dependa de fluctuaciones del mercado financiero ajenas al control del profesional y que puedan producirse durante el plazo de desistimiento;
- De suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
- De suministro de bienes que puedan deteriorarse o caducar rápidamente;
- De suministro de bienes desprecintados por el consumidor tras la entrega y que no puedan devolverse por razones de higiene o de protección de la salud;
- De suministro de bienes que, tras su entrega y por su naturaleza, se mezclen de forma indisociable con otros artículos;
- De suministro de bebidas alcohólicas cuya entrega se difiera más allá de treinta días y cuyo valor acordado en la celebración del contrato dependa de fluctuaciones del mercado ajenas al control del profesional;
- De trabajos de mantenimiento o reparación a realizar con urgencia en el domicilio del consumidor y expresamente solicitados por él, dentro del límite de las piezas de recambio y trabajos estrictamente necesarios;
- De suministro de grabaciones de audio o vídeo o de programas informáticos cuando hayan sido desprecintados por el consumidor tras la entrega;
- De suministro de un diario, una publicación periódica o una revista, salvo para los contratos de suscripción a dichas publicaciones;
- Celebrados en una subasta pública;
- De prestación de servicios de alojamiento distintos del residencial, de transporte de bienes, de alquiler de coches, de restauración o de actividades de ocio que deban prestarse en una fecha o período determinados;
- De suministro de contenido digital no proporcionado en un soporte material, cuya ejecución haya comenzado antes del fin del plazo de desistimiento con el consentimiento expreso del consumidor y el reconocimiento de la pérdida de su derecho de desistimiento.
Por razones de higiene, no aceptamos la devolución de pendientes, artículos de lencería ni trajes de baño. Los productos cosméticos usados o abiertos también serán rechazados.